調查機構因應澳用率高於全球平均水平近七成特提出七個問題 澳人近年上網率高達九成三

◎ 「澳門居民互聯網使用年度調查」發佈。

【專訪】由「澳門互聯網研究學會」與「易研網絡研究實驗室」合辦的第二十三次「澳門居民互聯網使用年度調查」結果釋出：上網率達九成三高位、社群媒體應用倍增網購及手機應用成常態、生成式AI加速普及帶動發展機遇；提請政府社會共同重視與數據環境相關的七個問題。

是次調查結果發佈會昨日下午假教青局外港活動中心舉行，由澳門互聯網研究學會理事長盛綺娜、易研信息科技營運總監馮斯敏分別作介紹。

是次調查於今年三至四月份以電話隨機抽樣方面進行，成功訪問了一千二百一十三名澳門居民。

相關的調查結果數據顯示：近年來澳門居民上網率達九成三高位，高於全球平均水平百分之六十八；中老年人上網率持續增加；網民遭遇隱私及網安的衝擊率達百分之三十八；成人網民涉及電子政務的使用率高達百分之八十一（二零一七年為百分之四十三）；網民社交媒體使用率高達百分之九十九；生活服務網上項目包括理財、訂餐、叫車、網購、預約服務、門診掛號及視像會議等；手機支付成為網民主流支付方式；網絡安全率較去年下降；生成式AI快速普及，近六成網民未來願意使用生成式AI……

馮斯敏主講的「生成式AI應用工作坊」揭示，人工智慧（AI）在個人層面的應用已日趨普及，企業也正積極應用。如何降低成本增加效益，是使用生成式AI必須重視的問題。

是次調查對政府、社會的啟迪包括：強化數字包容環境，關注青少年網絡素養；加強網路安全教育，健全網路安全防護體系；加深社交智能應用，更好聆聽網絡民意；善用社交媒體作為流量入口，提升公共服務效能；推動線上線下服務深度融合、持續提升服務品質；持續創新商業模式，將數據洞察轉化為精準行銷；生成式AI推動數字經濟發展，協作建構AI落地應用環境。

據了解，「澳門居民互聯網使用年度調查」已持續了二十五年。