解碼智慧政務新範式：AI落地的「閉環方案」

2026年5月12日至13日，「2026澳門國際創新節」(MII 2026)在澳門科學館會議廳舉辦。本次創新節以「智造未來 · 鏈接灣區」為主題，由澳門電子商務協會主辦，澳門互聯網研究學會為支持單位。

本屆創新節匯聚了全球人工智能、數字營銷、文旅產業及大灣區科技領域的專家學者、企業領袖與創新團隊，旨在推動科技與產業深度融合，助力灣區科創建設。除主論壇外，創新節還圍繞「AI智造」、「智慧政務」、「AIGC文旅」及「機器人躍進」等議題開設專場和分論壇。在5月12日下午舉行的「AI商業應用專場」中，澳門互聯網研究學會理事長盛綺娜發表了有關智慧政務的主題演講。

12日下午，盛綺娜理事長以《智慧政務新範式：從公共服務應用到安全治理閉環》為題，深入剖析了當前AI技術在政務落地過程中的痛點，並提出了具前瞻性與實操性的解決方案。

學會理事長盛綺娜發表主題演講

🔍 痛點直擊：為何智慧政務落地難？

盛理事長在演講中指出，儘管AI技術發展迅猛，但在政務的實際應用中仍面臨三大挑戰：

💡 破局之道：構建LECA閉環體系

針對上述痛點，盛理事長提出了構建LECA閉環體系，打造兼顧「懂本地」與「保安全」的專屬智慧政務大腦：

• 👂 L – Listen (聆聽)：AI主導數據過濾與分析，精準監測本地資料與語義，洞察市場與政策反應。
• 💬 E – Engage (互動)：人機協同，雙向互動，連接政府與市民，實現問卷收集、報名及動態響應機制。
• 📝 C – Create (生成)：貫穿政務工作各環節，AI草擬人工定稿，生成符合本地規範的摘要、報告、公文與翻譯，且全過程可溯源。
• 🎯 A – Act (行動)：由人類主導，涵蓋任務分派、審批覆核、風險預警與數據沉澱，實現從個案處理走向源頭治理。