施政報告與住屋最受關注

來源：華僑報，版面：澳門新聞

2011/03/16

【專訪】由澳門互聯網研究學會策劃、易研網絡研究實驗室設計及執行的「澳門全民意指數」報告昨日公佈了最新研究成果。結果顯示，「二０一０／二０一一施政報告」、「五一遊行」，及「非凡航空事件」等一系列高關注度事件列入「e言熱點指數」榜。「市民十大關注議題」中，住屋問題是頭等大事。研究項目主持人張榮顯強調，網絡言論在上述若干事件中均體現出較新聞報道更強的時效性，傳播影響力日漸增大，網絡與傳統媒體之間的互動，將影響全民意的建構，值得關注。　「e言熱點指數——二０一０澳門十大事件」，是一個結合論壇十大事件排名和媒體十大事件排名的複合指數，最大值一百分，最小值五分。結果顯示，去年本澳社會輿論十大關注事件，綜合指數得分由高到低為：二０一０／二０一一施政報告（一百）、五一遊行（八十五）、非凡航空事件（七十五）、交通意外（四十）、銀河懷疑假招工（四十）、公職法援法案（四十）、青洲坊清遷起衝突（三十五）、溫總理訪澳（三十）、澳廣視改革（二十五）以及暴雨（二十）。可以看出，政府施政、社會民生、經濟就業等都是過去一年社會輿論的關注焦點。　進一步分析，二０一０／二０一一施政報告、五一遊行、非凡航空、銀河懷疑假招工、公職法援法案同時出現在論壇和新聞的十大事件排名中，說明無論是網絡民意，抑或傳統媒體，在過去的一年都給予該五個事件較多的關注和重視。該五個事件中，論壇討論雖然在持續天數上不及新聞報道長，但就顯示出極高的時效性，在前四個事件中網絡民意都先於新聞報道一日出現高峰日。　除論壇和新聞排名外，本研究還在二０一０年針對全澳市民進行了多次線下電話調查，詢問市民「請問你認為澳門市民現時最關心甚麼事情？」綜合結果顯示，二０一０年全澳市民關注議題得分（一至五分）由高到低為：市民住屋（四．五四）、經濟（四．一三）、就業（四．一一）、社會穩定（三．九七）、民生／生活 （三．九七）、個人財務（三．九六）、博彩就業（三．九二）、社會福利（三．七六）、新政府施政（三．四四）、老人問題（三．三六）以及交通（三．三二）。　易研總監張榮顯認為，綜合「e言熱點指數——二０一０澳門十大事件」可發現，網絡民意、大眾媒體以及全澳市民的關注面向有重合，亦有差異。例如，論壇和新聞對於「施政報告」的關注，也出現在市民關注的「新政府施政」議題，但後者就位列市民議題較靠後的位置；而市民最為關注的「住屋」議題則在熱點指數中沒有明確提及。以上結果說明，網絡、新聞以及市民三種輿論有著一定的互動性，但同時亦存在不能忽視的差異性，因此無法互相替代。唯有同時對三者進行長期檢視，方可立體全面地了解到澳門社會整體輿論的構成及其變化趨勢。　澳門大學傳播系吳玫教授指出，網絡民意是社會輿論公共民意的管道之一，反映社會階層中網民的主流觀點。網絡民意與網民的整體知識結構、媒介素養有關。網路民意如何與大眾傳媒互動，在促進傳媒關注社會民生議題的同時提高公眾社會參與程度，是網絡民意的重要意義所在。　澳門大學傳播系陳懷林教授亦指出，隨著供市民表達意見的渠道日益增多，尤其是可以透過新媒體發揮更大的影響力，長期對網絡言論及向市民大眾收集意見將成為一個對施政非常重要的手段。　據介紹，「澳門全民意指數」由網絡論壇和媒體新聞構成的「e言熱點指數」及抽樣調查所得的「市民關注指數」組成。「e言熱點指數」是利用網絡挖掘技術，挖掘出網民關注的論壇事件和媒體報導的新聞事件數據統計得出的複合指數；「市民關注指數」是通過隨機抽樣電話調查所得的市民關注的社會議題統計結果。通過整合分析網絡民意和大眾傳媒的信息，並比較抽樣調查的結果，可較全面地排列出二０一０年對全澳社會產生較大影響力的十大事件。