微信成主流高頻社交應用 移動支付私隱安全值關注

來源：現代澳門日報

2015/07/14

【本報訊】澳門互聯網研究學會及易研網絡研究實驗室公佈了最新的澳門居民「社交應用及網上購物」報告。澳門互聯網研究學會會長張榮顯博士表示，本澳居民目前上網率為七成六，手機上網率達七成二，顯示大部分網民都有使用手機上網。手機社交應用程式（APP）的使用方面，微信（WeChat）成為主流社交工具，無論從使用比率、還是使用頻率上，都高於其他應用程式，且對公眾賬號、各類公共或商業功能的接受程度上，都顯示出未來有更廣泛的使用空間，亦是透過手機使用互聯網提供網上服務的發展亮點之一。另外，隨著網上購物的日益普及，移動設備網絡支付可能引起的個人資料安全憂慮值得關注。對支付安全性的考量，都會影響網民手機支付的意願，從而進一步影響電子商務的發展前景，因此，政府及相關機構宜多宣傳網絡支付的利弊，提高居民的安全意識。

居民的上網率從二零零一年起持續上升，近年的增長較前期有所放緩，今年與去年的上網率同為百分之七十六（抽樣誤差±百分之三點一六），約有四十六萬名網民。此外，居民的手機上網率為百分之七十二，與上網率接近，顯示大部分網民都使用手機上網。

社交通訊的應用程式方面，百分之九十手機網民有使用微信（WeChat），使用率最高，另有七成五有使用WhatsApp，三成有使用LINE。同時，百分之八十的手機網民表示每天都使用微信，他們平均每日打開微信的次數從一次至一百次不等，平均每人每日打開十六次。

除了人際社交的行為外，亦有百分之三十七微信用戶關注了微信公眾賬號，添加的原因主要包括：涉及自己關心的事（百分之三十九）、希望獲取更多商家資訊（百分之二十一）、來自朋友或家人推薦（百分之十六）、商家辦活動／促銷／推薦（百分之十三）及朋友圈轉發的文章（百分之十一）等。此外，對於微信可以提供的各項服務都以接受的比率高於不接受，當中以接受查詢／了解巴士運行具體位置或路線（百分之八十三）、餐飲服務（百分之八十）兩項表示接受的比率最高，其次是的士召喚服務（百分之七十五）、等位/取籌輪候（百分之七十四）、提供醫療輪候或資料查詢（百分之七十一）、旅遊產品／酒店預訂（百分之七十一）、預訂家政服務如食材配送（百分之六十五）及辦理政府服務（百分之六十一），顯示微信無論作為人際社交工具，抑或提供政務服務、商業服務或推廣載體，未來將有更大的應用空間。

成年網民中，百分之五十二表示平時有在網上購買實物或服務，比二零一零年上升二十二個百分點。當中教育程度較高、年輕、女性、就業人士、學生的網購比率顯著較高。購買物品方面，最多網民表示平時主要購買紡織品／服裝（百分之五十一）。付款方式方面，百分之四十二有網購經驗的網民表示會使用支付寶支付，其所佔比率最高，另有百分之三十九會使用信用卡，百分之二十一使用網上銀行。

網上支付的認受性方面，百分之四十六成年網民認為網上支付安全又方便，顯示網上支付已得到接近半數網民的信任和認同，但同時需要注意，另外逾半數網民則認為網上支付不方便（百分之十七）、不安全（百分之二十）或既不安全又不方便（百分之十六）。

移動設備網上支付方面，百分之二十八的成年手機網民表示有用手機進行支付，百分之七十八表示沒有。沒有用手機支付的網民擔心手機支付時信用卡或銀行資料洩露的問題的比率（百分之七十八）高於有用手機支付的網民（百分之五十九），兩者相差十九個百分點，顯示對支付安全性的考量，會影響網民手機支付的意願。

附：關於調查（本研究結果乃澳門互聯網研究學會及易研網絡研究實驗室共同執行的「澳門互聯網研究計劃」多年累積的研究成果，本次主要公佈最近進行的「社交應用及網上購物」調查結果，內容包括居民的互聯網及社交應用的使用，以及網上購物方面的情況，此外，亦包含居民對網上支付或交易時個人資料安全的態度。

「社交應用及網上購物」調查於二零一五年六月二十三日至二十九日期間進行，調查分別成功訪問一千零二名六至八十四歲合資格的本澳居民。根據美國民意研究學會（AAPOR）的公式計算，調查回應率為百分之四十，合作率為百分之七十九，在百分之九十五信心水準下，抽樣誤差為±百分之三點一六。調查結果對照官方公佈的人口數據，經過性別及年齡作加權處理。）