張榮顯：在澳構建大數據平台促旅遊業可持續發展

來源：澳門會展經濟報 版面：即時資訊

2016/09/22

【本報訊】大數據應用已成為全球熱議的話題，透過各類小型數據集合併後進行分析可獲得額外的信息及數據關係，可用來觀察商業趨勢、判定研究質量、測定即時交通路況等用途。澳門作為每年逾3000萬遊客到訪的旅遊城市，若要實現“世界旅遊休閒中心”的目標，旅客行為的數據收集與分析便顯得尤為重要，亞太互聯網研究聯盟主席張榮顯就此提出，透過收集旅客在澳各方面的行為數據，構建澳門旅遊大數據平台，有助於本澳旅遊業乃至經濟適度多元化發展。

張榮顯在“第十三屆亞太區互聯網研究聯盟國際研討會”暨“澳門大數據論壇2016”上發表了題為“大數據在智慧旅遊中的應用”演講，並提出在澳門構建旅遊大數據平台。他表示，目前澳門旅遊業面臨遊客消費下降、賭收下跌、景點人流大等問題，如何活化本澳旅遊經濟發展，大數據的收集與應用是關鍵。他指出，透過數據可掌握旅客在不同時間、地點的所有行為，建立旅遊大數據平台，根據數據分析精準策劃、精準營銷。

他稱，澳門旅遊大數據平台具有“六流”作用，包括數據中心的“數據流”、推廣的“引流”、分發的“導流”、核銷的“金流”、評價的“信用數據流”以及客戶關係管理的“回流”，將收集到的旅客行為數據投入到該平台中，透過上述“六流”相互作用，有助於擴大目標客源、活化旅遊路線、促進更多消費、黏住忠誠旅客及進行成效評估。