藉社交大數據推動傳播創新

來源：濠江日報 版面：澳門新聞

2017/7/22

【特訊】由互聯網研究學會與中山大學大數據研究實驗室合辦的「2017年社交大數據與傳播創新論壇」昨日在勵庭海景酒店舉行。學者專家及社會各界人士通過八場座談活動，一同探討社交媒體在智慧政府中的應用，分享觀點及交流，把學術的成果轉換為智庫的成果，幫助政府更好的應對輿情，提高政府的治理能力，促進澳門相關研究及實務領域的發展。

論壇於昨日上午九時半舉行。互聯網研究學會會長張榮顯，中山大學傳播與設計學院院長張志安、大數據傳播實驗室副主任何凌南，人民網輿情監測室副秘書長劉鵬飛，香港中文大學新聞與傳播學院教授李立峯，上海交通大學媒體與設計學院副教授禹衛華等參加活動。

張榮顯表示，社交大數據是熱門話題，它可以輔助政府施政，亦可以幫助企業宣傳。澳門在社交大數據上也在不斷發展。因應現時提倡以人為本，政府能夠通過網絡渠道，快速掌握民情民意，民眾對政策的了解亦可以通過網絡渠道得到實現。所以社交媒體的發展，對政府與民眾雙方都有好處。他希望通過凝聚三地學者專家，提供更多有關社交大數據的知識，分享更多有效利用社交大數據的方法，讓更多市民獲益。

張志安認為，過去政府通過媒體了解民情，現在的互聯網上抒發出來的情緒與態度，越來越影響社會整體輿論，所以越來越多的許多專家學者把研究重點都放在社交媒體平台。社交大數據將會成為傳播創新與政府在輿論治理及引導當中的重要平台和因素。

他表示，社交大數據可以作為政府未來對輿情的研究，政府也有多種渠道了解公眾想法，除了了解互聯網上出現的情緒態度以外，還有線下的調查與收集信息。在社交大數據時代，政府要關注社交媒體數據，但又不能完全依賴它。因為社交媒體數據通常帶有一定的個人情緒化特徵，每一個互聯網的平台都不算是一個全數據的平台，只是反映了特定的網友或社群在某一事件的態度和情緒。政府一方面要對網絡傳播的信息進行有序、規範的管理，為社會的發展創造更好的輿論環境。另一方面，政府和管理部門要更全面地看到網絡輿論的前台後台，完整、科學地收集信息，並作出理性的判斷。